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Umsatz steigern und Kosten sparen – Usability macht’s möglich

Auf die Frage „Warum kaufen Sie online?“ antworten 83 Prozent der Befragten: „Weil das Bestellen einfacher ist“. Das zeigt deutlich, dass die benutzerfreundliche Gestaltung einer Website einen direkten Einfluss auf die Umsätze eines Online-Shops hat.

Der Nutzen von Usability zeigt sich jedoch nicht nur bei eCommerce-Anwendungen in Form von Umsatzsteigerungen. Durch den frühzeitigen Einsatz von Usability-Maßnahmen lassen sich bereits während der Entwicklung einer Website Kosten reduzieren. Ein benutzerorientierter Entwicklungsprozess von Webprojekten deckt Probleme in der Handhabung einer Seite schon zu einem Zeitpunkt auf, an dem sie noch leicht und kostengünstig zu beheben sind.

Aber nicht nur in der Entwicklung, sondern auch im Betrieb kann eine benutzerfreundliche Website Kosten einsparen. Werden Informationen auf der Site schnell und einfach gefunden, wird beispielsweise der Support-Aufwand reduziert. Auch ein geringerer Pflege- und Wartungsaufwand wirkt sich positiv auf die Betriebskosten einer Website aus.

17 Jahre nach der Erfindung des world wide web sind viele Seiten technisch auf sehr hohem Niveau. Gerade hier ist Usability eines der wichtigsten Differenzierungsmerkmale!

Wenn Sie mehr zum Thema Usability und dem damit verbundenen Mehrwert für Ihre Website oder Ihren Online-Portal wissen möchten berate ich Sie gerne:

Christian Fernandez, c.fernandez@kuehlhaus.com, +49.6201.9035-59

Der von uns umgesetzte internationale Relaunch der Netviewer-Website umfasst die Umsetzung eines neuen Layouts, Bildsprache und Text sowie Flash-Animationen zu den Netviewer-Produkten. Bei dem Relaunch wurde die Neukonzeption der Zielgruppenansprache und der damit verbunde Kundennutzen umgesetzt.

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