kuehlhaus AG

Digitalagentur Mannheim
N7, 5-6
68161 Mannheim

BTW

Website-Relaunch mit Single-Platform-Strategy

BWT – Optimale Customer Experience mit dem Ziel der Marketing Automation

 

Unser Kunde BWT ist führender Hersteller von Produkten und Dienstleistungen zur Wasseraufbereitung. BWT beliefert sowohl Privatkunden als auch Industrie, Gewerbe, Hotellerie und den öffentlichen Sektor und verfügt über tausende Partner in mehr als 80 Ländern. Wir wurden von BWT als Lead Digitalagentur beauftragt, den Relaunch aller Seiten von bwt.com technisch zu leiten. Darin inbegriffen war auch der Relaunch des weltweiten Online-Shops und des BWT-Partner-Portals. Der Online-Shop wurde in einem Subprojekt aufgrund der Größe des Gesamtprojektes partnerschaftlich von der Agentur Reply Neveling umgesetzt. kuehlhaus war indes verantwortlich, alle Parteien unter einem Projekt zu orchestrieren und für eine gemeinschaftliche Entwicklung der Lösung zu sorgen.

BWT

Das Ziel des Relaunchs war es, eine Single-Platform-Strategy einzuführen: Website, App sowie IoT (Internet of Things) werden nun zentral über die Customer-Experience Plattform Sitecore gesteuert. Somit können die Inhalte einfach und multilingual über eine Plattform gepflegt werden und das Shop-System sowie das CMS fließen zusammen. Es wurde außerdem ein Single-Sign-On Verfahren eingestellt, sodass alle Services für die Kunden von BWT mit nur einem Login erreichbar sind. Sitecore trägt zudem dazu bei, im nächsten Schritt Marketing-Automation-Maßnahmen wie Live-A/B-Tests und On-Site-Tracking inklusive Inhaltsanpassungen zu ermöglichen.

Innovative Technologien

azure

Um dies zu erreichen, standen wir vor einigen technologischen Herausforderungen. Gemeinsam mit unserem Partner Microsoft haben wir eine Azure-Cloud inklusive eines Asia-Servers aufgesetzt. Hierbei wurde Sitecore 8.0.1 auf Sitecore 9.0.1 migriert. Aufgrund besonderer Anforderungen im Responsive Design haben wir eine anspruchsvolle Eigenlösung für das Frontend entwickelt.

celum

Als DAM (Digital-Asset-Management) zur Verwaltung und Verteilung von Daten haben wir CELUM in SItecore integriert. Durch das Verwenden von Sitecore haben wir somit eine Grundlage für Personalisierung und Marketing Automation geschaffen. Über Geo-Lokalisierung werden Zielgruppen gezielt nach Land angesprochen, sodass eine Single-Domain-Strategie verfolgt werden kann.

Deutliche Verbesserung der Customer Experience

Der Mobile-First-Ansatz wurde in der B2B- und B2C-Kundenansprache konsequent umgesetzt. Das Ergebnis des Projekts sind datengetriebene Websites, die alle Kunden und Zielgruppen von BWT zielgerichtet und optimal ansprechen. Eine Plattform bedient Multi-Channel, CMS und Online-Shop sind eins, was nicht nur die Contentpflege, sondern vor allem die Customer Experience deutlich verbessert. Die Technologien hinter den Websites sind aufgrund der Verwendung von Sitecore und der Azure Cloud State-of-the-Art.

 



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