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Customer Centricity – einfach nur ein Buzzword?

Customer Centricity - einfach nur ein Buzzword?

“Wer an die Nutzer denkt, wird belohnt!“ Unternehmen, die das konsequent verfolgen und ein umfassendes Nutzererlebnis bieten, gehören zu den erfolgreichsten der Welt.

Um eine durchgehende Nutzerzufriedenheit zu erreichen, muss ein Unternehmen in der Lage sein, mit Daten souverän umzugehen. Datadriven ist hierbei das Zauberwort. Plattform-Unternehmen beherrschen diese Methode sehr gut und es zeigt sich: Sie wachsen nicht nur am schnellsten, sie disruptieren zuverlässig ganze Branchen, um selbst schneller wachsen zu können.

 

Was Sie in dem Deep Dive Talk erwartet:

45min Talk Time

Customer Centricity - der Schlüssel zum Unternehmenserfolg

Die Nutzerzufriedenheit stetig zu steigern, ist die Mission, vor der viele Unternehmen heute stehen. Denn zufriedene Kunden sind ein Garant für einen guten Cashflow.

Ob hierbei eine DXP der richtige Weg zum Erfolg ist oder ob deren Komplexität eher ein Hindernis ist, beleuchten und diskutieren Clemens Weins und Marc Bohnes im Deep Dive Talk.

Folgende Fragen werden beantwortet:

  • Customer Centricity? Was steckt wirklich dahinter.
  • Warum eine einheitliche digitale Infrastruktur unabdingbar ist und wie sie diese erreichen
  • Wie können mit einer datengetriebene Customer Journey neue Kunden gewonnen werden?

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Clemens Weins

Ich bin Innovator, Product Owner, Podcaster und ständig auf der Suche nach den neusten digitalen Trends.

  • Consultant
  • Outreach
  • Podcast
Marc Bohnes

Optimizely

Marc Bohnes

Empower people to unlock their digital potential.

  • Product Delivery Manager

 

 

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