Wie Marketing-Automatisierung dank Verknüpfung von CRM, MS Teams und Marketingtools zum Erfolg wird
Wenn „die Digitalbranche“ Lösungen präsentiert, staunen viele Fachabteilungen in Unternehmen nicht schlecht. Viele Szenarien, die einen Fall im Bereich Marketing-Automation aufzeigen, wirken einfach konfiguriert und schnell einsetzbar.
Doch klaffen Verkaufsversprechen und reale Projekte nicht selten auseinander. Der Grund sind die sogenannten Green-Field-Szenarien*. Die Automation von Geschäftsprozessen benötigt jedoch eine wichtige Zutat, damit sie so einfach funktioniert, wie sie versprochen werden: Systeme, die Application Programming Interfaces (APIs) lesen und schreiben können. Diese APIs müssen im Internet liegen, um zu funktionieren.
Viele Unternehmen agieren noch mit Daten im Intranet: Rechnungsdaten, Kundendaten, Produktdaten, uvm. Wir sprechen vom sogenannten Brown-Field. Daten so verfügbar zu machen, dass Informationen fließen können und Prozesse somit automatisiert werden können, war oft mit langwierigen Projekten verbunden. Bedeutet in aller Kürze: Greenfield-Verkaufs-Präsentationen helfen Unternehmen nicht, die noch im Brown-Field agieren.
Gemeinsame Lösungen im Workshop erarbeitet
Daher haben wir einen Workshop konzipiert, um mit unseren strategischen Partnern Sitecore und Microsoft genau diese Lücke zu füllen. In einem Halbtages-Workshop tauchten die Teilnehmenden in die vielfältigen Möglichkeiten eines realen Brown-Greenfield-Szenario ein. Sie erfuhren, wie eine stimmige Automatisierung und Personalisierung dank Verknüpfung von CRM, MS Teams und Marketingtools aussehen kann. Genutzt wurden hierbei die Power-Plattform-Möglichkeiten der Microsoft sowie das Forms-Automation-Tool von Sitecore namens Sitecore Send.
Ebenso konnten die Workshop Teilnehmenden ihr unternehmenseigenes Szenario mit in den Workshop einbringen und haben von den Digitalexperten vor Ort Feedback und Lösungsansätze für eine stimmige Marketing-Automatisierung erhalten. Vor Ort waren Marketingexperten und Tech-Verantwortliche mittelständischer Unternehmen — branchenübergreifend.
Wie geht’s weiter?
Da die Kundenrückmeldung zum Workshop sehr gut war, planen wir eine Wiederholung in verschiedenen Locations innerhalb Deutschlands. Vielleicht sind genau Sie das nächste Mal auch dabei?
Sie erwartet folgendes Programm:
- Intro: Customer Centricity: Warum wir nur noch gewinnen, wenn wir datenzentriert denken und handeln für unsere Kunden
- Was steckt wirklich dahinter: Content-Personalisierung basierend auf Kundenverhalten
- Show-Cases zum Nachbauen: Microsoft meets Sitecore
- Gruppenarbeit: Wir erarbeiten ein datenzentriertes Marketingkonzept anhand Ihres konkreten Anwendungsfalles
- Gemeinsamer Ausklang mit Austausch & Lunch
*Bei einer solchen Vorgehensweise muss keine Rücksicht auf die vorhandenen IT-Systeme oder individuelle Entwicklungen genommen werden.
