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Logo der Rhein Neckar Löwen

Ein Fanshop für die Bundesliga Handballer auf Basis Shopware 5

Wer ist Rhein-Neckar Löwen

Eine der Top-Adressen im Europäischen Handball

Die Rhein-Neckar Löwen gehören zu den Top-Vereinen in der Handball-Bundesliga und sind mit unserer Region ganz besonders verbunden. Der Verein hat deshalb sowohl regional als auch überregional eine sehr große Fan-Base, weshalb der Merchandising-Shop für die Rhein-Neckar Löwen einen wichtigen Bestandteil des Marketings sowie des Brandings darstellt. Ursprünglich wurde der Merchandising-Shop vom Merchandising-Hersteller betrieben, doch die Geschäftsleitung entschiede sich 2019 dafür, einen eigenen Fan-Shop umzusetzen und zu betreiben.

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Die Herausforderung

Ein eigener Onlineshop für die Löwen

Die Rhein-Neckar Löwen waren hierfür auf der Suche nach einem kompetenten Partner, der ihren neuen Shop aufsetzen, betreuen und vor allem technisch umsetzen konnte und gleichzeitig eine optimale Customer Experience garantieren konnte. Als Digitalagentur, die genau diese beiden Punkte vereint, waren wir der ideale Partner. Hinzu kommt außerdem, dass wir als regionale Agentur der Marke Rhein-Neckar-Löwen auch persönlich sehr verbunden sind.

Nach einem ersten Anforderungsworkshop standen sowohl die Ziele und Wünsche des Kunden, als auch die Technischen Anforderungen fest. Neben einem besonderen Shopping-Erlebnis sollte der neue Shop sowie die Website die Corporate Identity der Rhein-Neckar-Löwen widerspiegeln. Hier haben wir uns eng mit der befreundeten Agentur aus Mannheim, Dots United, abgestimmt, die für die Corporate-Website des Vereins verantwortlich ist. Da das Design sowie das Konzept für die Website ebenfalls von uns stammt, konnten wir uns daran für den Fan-Shop orientieren.

Die mit Abstand größte Herausforderung des Projekts war der straffe Zeitplan, denn nach Abnahme des Designs hatten wir nur 2.5 Wochen Zeit, um die Entwicklung des Projekts umzusetzen. Der fixe Livetermin für den Fan-Shop war auf den 1. Juli 2019 terminiert, damit nach dem Ende der Sommerpause im Handball der neue Fan-Shop online gehen konnte.

Abbildung zweier Handys auf einem gelben Hintergrund mit dem Design der Rhein-Neckar Löwen

Die Lösung

Optimale Customer Experience

Der alte Merchandise-Shop lief auf Magento, für den neuen Online-Shop haben sich die Rhein-Neckar-Löwen aufgrund unserer Empfehlung für Shopware entschieden. Wir haben uns gezielt dafür ausgesprochen, da Shopware bereits seit Jahren erfolgreiche Merchandising-Shops im Sportbereich betreut und hier aufgrund des nutzerfreundlichen Front- und Backends optimale Voraussetzungen bietet. Andere Fan-Shops von Hertha BSC Berlin, VFL Wolfsburg oder auch dem SC Freiburg, sind bereits Best Practices in diesem Bereich.
Den Rhein-Neckar-Löwen war insbesondere Übersichtlichkeit, eine einfache Bedienung und das Shopping-Erlebnis für die Kundschaft wichtig – alles Punkte, die Online-Shops von Shopware vereinen. Ein weiterer Vorteil von Shopware ist außerdem die einfache Bedienbarkeit für die Redakteure im Backend. Zudem war es dem Kunden wichtig, einen individuellen Fan-Shirt-Konfigurator im Shop zu integrieren, damit die Fans sich ein Fan-Shirt mit ihrem Namen bestellen konnten.

Die Ergebnisse

Steigerung des Umsatzes dank optimaler Customer Experience

Durch den Fanshirt-Konfigurator im Rhein-Neckar Löwen-Shop, der so individuell umgesetzt wurde, dass eine optimale CX geboten werden kann, konnte bereits nach kurzer Zeit eine Umsatzsteigerung erzielt werden.
Um den straffen Zeitplan einzuhalten, haben wir Shopware 5 verwendet. Durch die Wahl dieser Software hatten wir die Möglichkeit, vorgefertigte Frames zu verwenden, um die kurze Umsetzungszeit von 2,5 Wochen zu gewährleisten.

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