Neue Corporate Website und Shop auf Basis Sitecore Experience Platform

Wer ist BWT

Wasser für alle Lebensbereiche

Die BWT Aktiengesellschaft mit Sitz in Mondsee in Österreich ist führender Hersteller von Produkten und Dienstleistungen zur Wasseraufbereitung. Das Unternehmen beliefert sowohl Privatkunden als auch Industrie, Gewerbe, Hotellerie und den öffentlichen Sektor, verfügt über tausende Partner in mehr als 80 Ländern und beschäftigt über 5.000 Mitarbeitende.

Die Herausforderung

Maximale Customer Experience auf neuer technologischer Platform

Unsere ambitionierte Aufgabe war, die Konsolidierung von 100 BWT-Websites vorzunehmen und dabei eine maximale Customer Experience durch die Integration von Website und E-Commerce zu gewährleisten. Eine weitere Anforderung war die einfache multilinguale Pflege der Gesamtplattform sowie die Integration von Lionbridge als Übersetzungsmanagement. Um alle Services unkompliziert und schnell nutzen zu können, sollte ein einheitliches Login-System etabliert werden.

Das Hosting sollte in der Microsoft Azure Cloud stattfinden. Außerdem war eine Herausforderung, das Projekt- und Programm-Management aller Dienstleister zu koordinieren.

Der nahtlos in die Website integrierte Online-Shop wurde aufgrund der Größe des Gesamtprojekts partnerschaftlich von der Agentur Reply Neveling parallel zum Website Projekt umgesetzt. Wir waren dafür verantwortlich, alle Parteien unter einem Projekt zu orchestrieren und für eine gemeinschaftliche Entwicklung der Lösung zu sorgen.

Die Lösung

Eine integrierte Onlinepräsenz und Shop auf Basis Sitecore

Ziel des Relaunch war es, rund 100 BWT Websites zu konsolidieren und in einer einheitlichen Plattform umzusetzen. Dabei sind Website und Shop ineinander integriert. Inhalte können einfach und multilingual über eine Plattform gepflegt werden. Die Integration des Übersetzungs-Management-Dienstes von Lionbridge macht die Arbeit dabei besonders effizient: Übersetzungsaufträge werden direkt im CMS beauftragt und landen nach dem Übersetzungs- und Review-Prozess auch genau dort, wo sie benötigt werden. Das spart Zeit und Aufwände.

Damit für alle BWT Partner und Kunden alle Services mit nur einem Login komfortabel zur Verfügung stehen, wurde ein Single-Sign-On Verfahren integriert. Sitecore trägt zudem dazu bei, im nächsten Schritt Marketing Automation Maßnahmen wie Live A/B-Tests und Onsite-Tracking inklusive Inhaltsanpassungen je nach Zielgruppe zu ermöglichen.

Um dies zu erreichen, standen wir vor einigen technologischen Herausforderungen. Gemeinsam mit unserem Partner Microsoft haben wir eine Azure-Cloud aufgesetzt. Hierbei wurde Sitecore 8.0.1 auf Sitecore 9.0.1 migriert. Aufgrund besonderer Anforderungen im Responsive Design haben wir eine anspruchsvolle Eigenlösung für das Frontend entwickelt.

Die Ergebnisse

Single Sign-on-System, effiziente Personalisierung in Echtzeit

Wir konnten eine Corporate Website in 4 Sprachen auf Basis der Sitecore XP Experience Platform etablieren. Außerdem wurden mehr als 20 Länderwebsites aufgesetzt. Ein integrierter Online Shop auf Basis von Sitecore XC Experience Commerce sowie ein Händlerportal für Trinkwasserprofis wurden umgesetzt. Für alle Dienste gibt es dabei ein Single Sign-on-System für Kunden und Partner.
Durch das Verwenden von Sitecore haben wir eine Grundlage für Personalisierung in Echtzeit für die Zielgruppen, Marketing Automation und A/B Testing geschaffen. Über Geo-Lokalisierung werden Zielgruppen gezielt nach Land angesprochen, sodass eine Single-Domain-Strategie verfolgt werden kann.