Mainz 05, der angesehene deutsche Fußballverein mit einer über ein Jahrhundert langen Tradition, hat einen digitalen Triumph durch den erfolgreichen Start seiner neuen Website errungen.
Heel bildet als global agierendes Unternehmen im Bereich Naturmedizin das Markendach für eine Vielzahl bekannter Medikamente wie beispielsweise Traumeel, Neurexan und Vertigoheel. Seit mehr als 80 Jahren erforscht und entwickelt Heel getreu dem Leitmotiv „Healthcare designed by nature” Wirkstoffe, Arzneimittel und Therapieansätze – immer mit dem Anspruch auf natürliche Inhaltsstoffe. In mehr als 50 Ländern setzen täglich Millionen Ärzte, Apotheker und Patienten auf die Arzneimittel von Heel.
Märkte und Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, bedeutete im Fall von Heel, sich auf mehrere Interessengruppen und unterschiedliche Anforderungen zu konzentrieren und dabei gleich mehrere Ziele zu verfolgen:
Ziel des Projektvorhabens war es, ein neues digitales Marketing-Ökosystem zu schaffen, das bei der Vielzahl der Heel-Marken für Konsistenz sorgt und gleichzeitig die Flexibilität für die Märkte maximiert.
Eine Plattform, die in jedem Land, für jede Marke, jede Sprache und für jedes Know-how gleichermaßen funktioniert.
Die Idee: Eine Multisite Digital Experience Platform, die verschiedene Markenthemen und flexible Widget-Konfigurationen bedient. Das nicht mehr zeitgemäße CRM System von Heel sollte durch ein zukunftsfähiges System abgelöst werden, das allen Beteiligten durch Benutzerfreundlichkeit, kurze Markteinführungszeiten und vielfältige digitale Funktionen ein echtes “Backend-Erlebnis” bieten kann.
Um die Herausforderung angehen zu können, war es notwendig, die Requirements von Beginn an aus der Editoren-Perspektive zu denken.
Neben einem maximal flexiblen Baukasten-System wurde somit auch eine Lösung benötigt, die das Onboarding weiterer Personen und Standorte mit abdecken kann.
Mit Kentico 13 wurde auf eine Multisite & Multilanguage Lösung als DXP Platform mit integriertem eCatalogue gesetzt. Es wurde ein umfangreiches Set an Contentmodulen geschaffen, welche durch ein ausgeklügeltes, flexibles Theming per Klick auf die unterschiedlichen Markenausprägungen oder spezifischen Anforderungen des Marktes angepasst werden können.
Um dabei wirklich alle Editoren und Redakteure – unabhängig von ihrem Wissensstand – für die eigenständige Bearbeitung zu befähigen, wurde ein eigenes digitales Schulungscenter geschaffen. Im Heel Kentico-Trainingscenter wird jedes einzelne Widget erklärt. Die umfangreichen Schulungs- und Trainingsmaterialien wurden von Beginn an mitgedacht und produziert.
Das übergeordnete Ziel, heute und in Zukunft in möglichst kurzer Zeit möglichst viele Websites erstellen zu können, konnte direkt unter Beweis gestellt werden: Die erste neue Seite wurde fünf Monate nach Projektstart gelauncht.
Diese Schnelligkeit konnte nicht zuletzt durch die agile Vorgehensweise und die von Beginn an regelmäßigen Deployment-Phasen ermöglicht werden.
Mit der neuen Digital Experience Platform (DXP) hat sich Heel nachhaltig für einen kundenorientierten digitalen Marketingansatz positioniert. Die Migration auf die neue DXP bringt Kosten- und Zeitersparnisse mit sich, da es ein System für alle Länder und Standorte gibt, das auf Langfristigkeit und Weiterentwicklung ausgelegt ist. Dank des modularen, benutzerfreundlichen Aufbaus ist es nun möglich, auf einfache Weise Websites zu erstellen, die den aktuellsten digitalen Anforderungen entsprechen und personalisierte Kundenerlebnisse bieten. Die Komponenten sind einfach und flexibel – ohne technische Kenntnisse – an die verschiedenen Marken von Heel und die unterschiedlichen internationalen Märkte anpassbar.
Dank des eigenen Schulungscenters konnte der interne Aufwand für Onboarding und Wissensvermittlung an Redakteure und Editoren bereits heute deutlich reduziert werden.
Das Ergebnis: 20 Website-Releases für verschiedene Marken, die in nur 15 Monaten veröffentlicht wurden, dank eines modularen Systems, das Flexibilität und Markenkonsistenz auf höchstem Niveau vereint. Bis zum Ende des Jahres sind bis zu 50 Websites geplant.
Weitere Projekte wie beispielsweise die CRM- und DAM-Anbindung sowie die Nutzung weiterer DXP-Funktionalitäten laufen bereits oder sind in Planung.
In der Kategorie Healthcare ist das neue digitale Ökosystem von Heel gleich zweimal ausgezeichnet worden. Einmal als “Best in DACH-Region” und einmal als “Finalist”.
Der jährliche Wettbewerb würdigt die besten mit Kentico erstellten Websites und Anwendungen. Den Finalisten und Gewinnern ist es gelungen, mit ihren Projekten eine außergewöhnliche digitale Customer Experience zu schaffen. Die Websites zeichnen sich durch Kreativität, Innovation, Inhaltsmodellierung und den Einsatz modernen Marketingtechnologien aus.
*Pflichtfeld
Mainz 05, der angesehene deutsche Fußballverein mit einer über ein Jahrhundert langen Tradition, hat einen digitalen Triumph durch den erfolgreichen Start seiner neuen Website errungen.
Mithilfe von Sitecore 9.0.1 entwickelten wir für die Landhausküche der apetito AG eine komplett neue Applikation für Android und iOS Smartphones
*Pflichtfeld
kuehlhaus AG
Digital Experience Agency
N7, 5-6
D-68161 Mannheim
